Política e información
Contacto
Envíanos la dirección de la página y una descripción clara de la pregunta o corrección. Nunca envíe información de recuperación de cartera, contraseñas o documentos de identidad.
Envíenos un correo electrónico
Envíe un correo electrónico a [email protected].
Incluya la dirección de la página y suficientes detalles para que podamos entender la pregunta. Puedes contactarnos sobre:
- una corrección de hecho o de redacción;
- información del proveedor que puede haber cambiado;
- un enlace roto o un problema con el sitio web;
- una barrera de accesibilidad;
- una solicitud o pregunta sobre privacidad;
- una pregunta general sobre el sitio web.
Es posible que no podamos responder todos los mensajes o brindar una respuesta inmediata.
No envíes información sensible
No envíe correos electrónicos:
- una frase de recuperación de cartera o una clave privada;
- una contraseña o un código de seguridad de un solo uso;
- datos de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria;
- una copia de un documento de identidad;
- detalles de acceso remoto;
- dinero o criptomoneda.
No necesitamos estos detalles para revisar una pregunta o corrección de un sitio web.
Si puede estar lidiando con una estafa
No somos un servicio de emergencia, una autoridad policial, un proveedor de pagos ni un servicio de recuperación de criptomonedas. Utilice la comprobación «¿Me están estafando?» y los pasos posteriores a una estafa para obtener orientación inmediata.
Si el dinero se está moviendo ahora, detenga el pago y finalice el contacto con el presunto estafador. Habla con alguien en quien confíes en persona. Comuníquese con el banco, emisor de la tarjeta, casa de cambio, operador de cajero automático o proveedor de compras involucrado a través de los datos de contacto que encontrará de forma independiente. También puede comunicarse con la policía local en persona o llamar a un número que no sea de emergencia que se encuentra en un sitio web oficial.
Solicitudes de privacidad
Utilice la línea de asunto Solicitud de privacidad cuando pregunte sobre información personal relacionada con un correo electrónico que nos envió o con las operaciones del sitio web. Incluya la dirección de correo electrónico involucrada, pero no envíe documentos de identidad adicionales a menos que le expliquemos por qué es necesaria la verificación y proporcionemos una forma adecuada de hacerlo.
Lea la política de privacidad para obtener información sobre las interacciones del sitio web, los registros técnicos, la correspondencia por correo electrónico y sus opciones.