Politique et informations
Contact
Envoyez-nous l'adresse de la page et une description claire de la question ou de la correction. N'envoyez jamais d'informations de récupération de portefeuille, de mots de passe ou de documents d'identité.
Envoyez-nous un email
Envoyez un e-mail à [email protected].
Incluez l'adresse de la page et suffisamment de détails pour que nous puissions comprendre la question. Vous pouvez nous contacter au sujet de :
- une correction factuelle ou rédactionnelle ;
- les informations du fournisseur qui peuvent avoir changé ;
- un lien brisé ou un problème de site internet ;
- une barrière d'accessibilité ;
- une demande ou une question relative à la confidentialité ;
- une question générale sur le site internet.
Nous ne serons peut-être pas en mesure de répondre à tous les messages ou de fournir une réponse immédiate.
N'envoyez pas d'informations sensibles
N'envoyez pas d'e-mail :
- une phrase de récupération de portefeuille ou une clé privée ;
- un mot de passe ou un code de sécurité à usage unique ;
- les coordonnées de la carte de paiement ou du compte bancaire ;
- une copie d'une pièce d'identité ;
- les détails de l'accès à distance ;
- de l'argent ou de la cryptomonnaie.
Nous n’avons pas besoin de ces détails pour examiner une question ou une correction sur le site Web.
Si vous êtes confronté à une arnaque
Nous ne sommes pas un service d’urgence, une autorité de police, un fournisseur de paiement ou un service de récupération de cryptomonnaie. Utilisez le test « Suis-je victime d'une arnaque ? » et les étapes à suivre après une arnaque pour obtenir des conseils immédiats.
Si l’argent circule maintenant, arrêtez le paiement et mettez fin à tout contact avec l’escroc présumé. Parlez en personne à une personne de confiance. Contactez la banque, l'émetteur de la carte, la bourse, l'opérateur du guichet automatique ou le fournisseur d'achat concerné via les coordonnées que vous trouvez indépendamment. Vous pouvez également contacter la police locale en personne ou appeler un numéro non urgent trouvé sur un site officiel.
Demandes de confidentialité
Utilisez la ligne d'objet Demande de confidentialité lorsque vous posez des questions sur les informations personnelles liées à un e-mail que vous nous avez envoyé ou aux opérations du site Web. Incluez l'adresse e-mail concernée, mais n'envoyez pas de documents d'identité supplémentaires à moins que nous expliquions pourquoi la vérification est nécessaire et fournissions un moyen approprié de le faire.
Lisez la politique de confidentialité pour obtenir des informations sur les interactions avec le site Web, les journaux techniques, la correspondance par courrier électronique et vos choix.